Klantenservice

Klantenservice


Op deze pagina vind je het antwoord op veelgestelde vragen over diverse onderwerpen op de website. Staat uw vraag er niet tussen? Stel deze dan door het contactformulier in te vullen.


Algemeen

Heeft u een vraag, opmerking of een klacht? Neem dan contact op via de contactgegevens die op de website vermeld staan. U kunt ook een mailtje sturen via ons klantenserviceformulier, welke u vindt op de contactpagina. U krijgt altijd binnen 24 uur antwoord, meestal zelfs binnen een paar uur.


Bestellen


Betalen

U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

Ideal

De meest gebruikte en gemakkelijke manieren om te betalen is Ideal voor de Nederlandse klanten. Na uw bestelling logt u automatisch in op de site van uw bank om de betaling (net zoals bij internetbankieren) gemakkelijk af te ronden.

Betalen via Ideal werkt het snelst, is zeer gemakkelijk en uiteraard veilig.

Vooruituitbetaling door middel van overboeking

Bij een vooruitbetaling maakt u het totaalbedrag, na invoering van uw bestelling op onze website, zelf over op onze rekening. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling direct een bevestiging per e-mail met uw persoonlijke ordernummer, het totaalbedrag dat voldaan dient te worden en ons rekeningnummer. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen wordt uw bestelling in de regel nog dezelfde dag verstuurd.

• Vooruitbetalen is veilig
• Houdt u rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.

Betalen via de webshop van het Sleutel- en Slotenhuis verloopt via een beveiligde (SSL) verbinding en is 100% veilig. U loopt geen enkel risico.

Alle getoonde prijzen op Sleutel-Slotenhuis.nl zijn inclusief BTW.